|
|
|
Met behulp van een managementgame wordt inzichtelijk wat een traditioneel ingerichte en functionerende organisatie voor effect heeft op wachttijden voor de klant, op fouten en afkeur, op doorlooptijden in relatie tot bewerkingstijden en op kosten. Met behulp van het gedachtegoed van o.a. Deming, Goldratt en Seddon vertaald naar de huisartsenpraktijk en naar een gezondheidscentrum krijgen de deelnemers inzicht hoe zij kunnen verbeteren in relatie tot doorlooptijden en wachttijden. Resultaten worden gepresenteerd aan de hand van een Business Case.
Er wordt ingegaan op de implementatie van veranderingen binnen de huisartsenpraktijk en wat de rol van de praktijkmanager kan zijn. Hoe betrek je al je medewerkers erbij, hoe maak je het bijna onmogelijk om nog op een andere manier te werken - fysieke verandering van de werkplek m.b.v. 5S - leantool - en wat betekent dit voor de rol van de huisarts, leidinggevende en/of praktijkmanager - waar stuur je op, welke KPI's zijn de meest cruciale -.
Na afloop van de bijeenkomst hebben de deelnemers inzicht in het optimaliseren van processen - wat vaak extra werkdruk, hogere kosten met zich meebrengt zonder de patiënttevredenheid te verhogen - of daadwerkelijk waarde creëren voor de patiënt - lagere werkdruk, lagere kosten, hogere patiënttevredenheid.
Leerdoelen:
