In deze cursus gaan we in op het onderwerp communicatie en alle verschillende aspecten die daarbij horen.

• Wat wordt er van u verwacht?
• Hoe effectief is uw eigen communicatie eigenlijk?
• Welke aspecten spelen er mee bij miscommunicatie?
• Hoe kun je een vastgelopen gesprek weer vlot trekken?
• En ook: Hoe ga je om met emoties in de communicatie?
• Hoe effectief is uw communicatie eigenlijk?

Inzicht in de verschillende aspecten en mechanismen die een rol spelen in de communicatie kunnen u meer ingangen bieden om de communicatie weer vlot te trekken. We illustreren de theorie met hele praktische voorbeelden en geven u tips en tricks.

Na het volgen van deze cursus:

• kent u de definitie van effectieve communicatie.
• kent u de impact van verbale en non-verbale communicatie.
• kent u de begrippen bovenstroom en onderstroom in het licht van communicatie.
• heeft u zicht op de verschillende aspecten van communicatie tussen zender en ontvanger.
• heeft u kennis van de verschillende waarnemingsposities welke van belang zijn bij communicatie.
• kent u de verschillende niveaus van communicatie.
• kent u het belang om in uw communicatie onderscheid te maken tussen uw observatie en interpretatie, en weet u praktisch hoe u dit kunt doen.
• weet u hoe u de verschillende communicatietechnieken effectief kunt inzetten.
• weet u hoe u effectief kunt omgaan met emoties van de ander en/of van u zelf in de communicatie.