In veel organisaties vindt men het lastig of zelfs onmogelijk om elkaar aan te spreken op onacceptabel of ineffectief gedrag. Het geven van feedback wordt er om diverse redenen vermeden. Dat heeft veelal te maken met angst en/of het gebrek aan vaardigheden om elkaar op een opbouwende manier feedback te geven. Het resultaat is dat onwenselijke, improductieve situaties worden genegeerd of gedoogd. Vaak tot grote ergernis van alle betrokkenen. Er is dus alle reden om hier wat aan te doen. Een constructieve feedback-/aanspreekcultuur heeft veel voordelen: het verbetert de werksfeer en de productiviteit, vermindert verzuim en verloop en leidt tot kostenbesparingen.

De cursus bestaat een module en een eindtoets.

Na het volgen van deze cursus:

• kunt u benoemen wat het geven en ontvangen van feedback lastig maakt.
• kunt u omschrijven wat de voordelen zijn van het geven van feedback.
• bent u bekend met de voorwaarden om succesvol feedback te kunnen geven.
• kunt u beschrijven hoe je op een goede manier feedback geeft en ontvangt.

Inhoud

• De gevolgen van elkaar geen feedback geven in cijfers (onderzoek Gytha Heins - 2014).
• Voorwaarden voor succesvol functionerende teams - model van Patrick Lencioni.
• Feedback, elkaar écht aanspreken: waar gaat dat over?
• Waarom vinden we het zo lastig om elkaar aan te spreken?
• Wat het oplevert als je elkaar wél gewoon feedback geeft.
• Van 'beschieten' naar 'bespreken': spelregels voor feedback geven en nemen.